Dépannage à distance
Voici la procédure pour obtenir de l'aide à distance.
Comment fonctionne le dépannage à distance ?
La téléassistance est un service qui permet à un technicien de prendre le contrôle de votre ordinateur à distance afin de résoudre un problème ou de vous assister dans l'utilisation d'un logiciel.
Commencez tout d'abord par télécharger le logiciel TeamViewerQS (TeamViewer Quick Support) correspondant à votre système d'exploitation.
Une fois le téléchargement terminé, exécuter le programme téléchargé. Aucune installation n'est nécessaire pour TeamViewerQS, il peut être exécuté directement.
Lorsque TeamViewer QuickSupport est exécuté, une fenêtre s'ouvre avec un ID unique et un mot de passe temporaire.
Communiquez moi l'ID et le mot de passe qui s'affichent comme sur la capture d'écran précédente. Ces informations sont essentielles pour établir la connexion. (Souligné en rouge sur la capture d'écran, l'ID. Souligné en Bleu, le mot de passe.)
Une fois la connexion établie, vous pouvez voir ce que je fais sur votre ordinateur. Vous pouvez également interagir avec moi en utilisant votre clavier et votre souris.
Le mot de passe temporaire généré est valable uniquement pendant la session en cours et il changera à chaque nouvelle session. Je ne peux donc pas prendre le contrôle de votre ordinateur sans votre consentement, ni votre présence.
Pendant la session, vous pouvez mettre fin à tout moment à la connexion en fermant la fenêtre TeamViewer QuickSupport ou en cliquant sur "Fermer la session" si vous souhaitez reprendre le contrôle.
Une fois la session terminée, TeamViewerQS se fermera automatiquement et le mot de passe temporaire ne sera plus valide.
Ils parlent de Tera24
Ponctuel, efficace, très sympathique, Damien m'a bien aidé à gérer ma piètre compétance en informatique
Super travail! Il a pu récupérer les donnés sur mon disque dur externe que j'avais formaté. Il a aussi fait en sorte que mon ordinateur soit plus rapide en remplaçant mon disque dur interne!! Je recom… Lire la suite
Super travail! Il a pu récupérer les donnés sur mon disque dur externe que j'avais formaté. Il a aussi fait en sorte que mon ordinateur soit plus rapide en remplaçant mon disque dur interne!! Je recommande ! Diagnostic gratuit!
Je vous le recommande ,il dépanne a domicile et bon travail pour avoir dépanner mon ordinateur qui a plus de dix ans,un grand merci
J'avais un problème avec mon anti-virus et l'installation de windows 11. J'ai fait intervenir Tera24. Je tiens à remercier Damien pour son intervention rapide et professionnelle. Réparation effectuée … Lire la suite
J'avais un problème avec mon anti-virus et l'installation de windows 11. J'ai fait intervenir Tera24. Je tiens à remercier Damien pour son intervention rapide et professionnelle. Réparation effectuée avec beaucoup de sérieux, explications claires. Je suis très satisfaite du service et je le recommande vivement. Sans aucune hésitation je ferai à nouveau appel à lui si besoin. Merci à Damien.
Très bon dépannage et explications détaillées Intervention très rapide On doit se revoir dès que j’aurai un moment pour autres aides à transférer d’un vieil ordi à portable. À bientôt Cordialement