Dépannage informatique à distance
Une assistance informatique rapide, où que vous soyez
Vous rencontrez un problème avec votre ordinateur et vous avez accès à Internet ? Grâce à la téléassistance, Tera24 peut intervenir à distance pour diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes sans déplacement.
Que vous soyez en Dordogne ou partout ailleurs en France, une simple connexion Internet suffit pour bénéficier d’une assistance informatique professionnelle.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?
Le dépannage s’effectue grâce à TeamViewer QuickSupport, un logiciel sécurisé qui permet une prise en main temporaire de votre ordinateur.
Aucune installation complexe n’est nécessaire : il suffit de télécharger la version correspondant à votre système d’exploitation.
Une fois le téléchargement terminé, lancez simplement le programme. Il fonctionne immédiatement, sans installation.
Communiquez votre identifiant de connexion
Lorsque TeamViewer QuickSupport est ouvert, une fenêtre affiche :
- Votre identifiant (ID)
- Votre mot de passe temporaire
Ces deux informations me permettent d’établir une connexion sécurisée avec votre ordinateur.
Communiquez moi l’ID et le mot de passe qui s’affichent comme sur la capture d’écran précédente. Ces informations sont essentielles pour établir la connexion. (Souligné en rouge sur la capture d’écran, l’ID. Souligné en Bleu, le mot de passe.)
Une fois la connexion établie, vous pouvez voir ce que je fais sur votre ordinateur. Vous pouvez également interagir avec moi en utilisant votre clavier et votre souris.
Le mot de passe temporaire généré est valable uniquement pendant la session en cours et il changera à chaque nouvelle session. Je ne peux donc pas prendre le contrôle de votre ordinateur sans votre consentement, ni votre présence.
Vous gardez toujours le contrôle
Pendant toute la durée du dépannage :
- vous pouvez utiliser votre clavier et votre souris ;
- vous visualisez chacune des manipulations effectuées ;
- vous pouvez interrompre la session immédiatement en fermant TeamViewer ou en cliquant sur Fermer la session.
À la fin du dépannage, TeamViewer QuickSupport se ferme automatiquement.
Le mot de passe temporaire devient alors inutilisable et aucune reconnexion n’est possible sans votre accord.
Pourquoi choisir l'assistance à distance Tera24 ?
- Intervention rapide, souvent dans la journée
- Aucun déplacement nécessaire
- Assistance sur Windows, macOS et Linux
- Prise en main sécurisée avec TeamViewer
- Vous restez maître de votre ordinateur durant toute l’intervention
- Disponible 7j/7 selon les disponibilités
Ils parlent de Tera24
Un service excellent, professionnel et convivial. Nous recommandons Tera24 sans hésiter. Merci Damien.
Nous avons particulièrement apprécié sa précision, son sens de l’écoute et sa disponibilité. Un service efficace et sérieux que nous recommandons vivement !
On doit se revoir dès que j’aurai un moment pour autres aides à transférer d’un vieil ordi à portable.
À bientôt Cordialement